Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Comment faire ?
- Envoyez-nous votre demande par e-mail à contact@yama-botanica.fr, en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Renvoyez ensuite les produits dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante : Yama Botanica, 49-51 rue de Ponthieu, Immeuble D, 75008 Paris, France.
Conditions
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires et tisanes ne peuvent être repris que non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé et en parfait état.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre colis est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dès réception avec une photo et votre numéro de commande : nous vous renverrons un produit neuf, sans frais.
Contact : contact@yama-botanica.fr